罗成
社恐老板IP孵化记
罗成至今仍然清晰地记得他与团队小伙伴们初次见面时的情景，“连自我介绍都说不好”，他的MBTI是infj，加之摩羯座的星座属性，拥有“双重内向”的性格。企二代的身份并未能令他的i人属性得到豁免，那之后很长一段时间，他在电梯遇到同事都尴尬得不知说什么好，为了减少办公室社交，他宁愿在公司待到没人了才走，这些普通白领的社交窘境，他初入公司时一样不少地全部经历了。
2014年，罗成放弃美国大学的录取offer，和哥哥罗昊扛起家族企业转型和接班的重任，那年，他19岁。
大众真正知道罗成这个名字要到2021年，一系列化名“柳成”的社恐老板日常迅速走红，开头提及的场景都以搞笑、戏谑的方式制作成短视频，展现了一个打破大众认知的老板形象，社恐意味着不强势，过硬的蛋糕手艺则彰显着实力。
谈及打造“社恐老板IP”背后的故事，罗成说：“其实这并非刻意打造的短视频形象，而是自己真实性格的流露。”
罗成
对他来说，这更像是对自身性格发起的一场挑战。回顾过往人生经历，和大多数i人一样，因社恐而尴尬的经历和连带而来的挫败感深深困扰着他。
罗成说：“做这个IP，对我来说，是一种自我突破。我希望能够通过努力，改变自己性格上的弱点，勇敢地做自己最害怕做的事，才能离真正的成熟与有担当更进一步。
因此，当内容搭档向他提议不如向大家展示最为真实的一面——一个i人属性的老板，罗成很快就接受了。
出镜无疑是一个挑战，但只要运用得当，短板也能成为个性，罗成希望通过短视频重演的形式，把过往内心沉重的包袱加以调侃，以一个积极正面的社恐形象来面对受众，诠释自家品牌。
于是，在他的短视频账号中，观众不仅能看到老板面对员工时的紧张，也能看到一个新生代管理者的有趣多元和对工作文化的革新。
罗成
一开始罗成没想到这个账号能受到关注，是粉丝们不吝表达的喜欢给了他鼓舞，“社恐老板”系列更新了三个多月，他企二代的身份被认出来后才改成真名，账号内容也逐渐丰富起来，除了社恐老板的搞笑日常，还推出了一系列独具匠心的蛋糕设计和引人入胜的产品介绍，巧妙地将个人魅力与“好利来”品牌文化深度融合。
在和大众的接触中，罗成总是展现出真诚亲切的一面。他会特地给粉丝上门送蛋糕。在社交媒体上搜索罗成的名字，能看到各种路人偶遇的合影，他的神情、姿势与短视频里“社恐老板”的形象如出一辙。
这也是罗成平时和员工的相处方式，温和谦逊。在罗成看来其实是员工们给他提供了一个工作环境，让他得以放松、放心地工作。所以他在抖音账号上的签名是“一个慢慢适应了员工的老板”。他也常说“我爸爸告诉我，再有天赋的人，也不可能仅靠自己一个人成功。所以我最希望的事是和身边的伙伴们一起，带着爱，坚韧不拔地去追求和实现我们的追求。”
罗成
年轻人的IP，年轻化的品牌
打响老字号招牌、实现永续经营是摆在民营企业面前的难题。面对数字化时代互联网技术的迅猛发展带来的新机遇与挑战，罗成可能不是最精通社交媒体玩法的那个，但一定是乐于尝新积极拥抱变化的那个。
对他来说将自己拥有的甜品基因，通过创新的形式把甜蜜分享给更多的人，能够通过自己的努力，让更多的人对生活、对未来有更多的憧憬与希望。在父亲的影响下，他觉得企业家的精神，更多的是指一种价值创造，这种价值是对社会的回报。在这一点上，罗昊罗成两兄弟都非常希望能够超越父亲。
商业思维开放的罗成，同样不排斥以广告合作的方式来拓宽“好利来”的渠道和客群，他曾为美妆护肤品牌打造了一条“第一届蛋糕大赛”的创意内容，展现黑、白两支面霜产品相互交融、配合使用的主题，精心设计的视频和创意，将原本关联性不强的蛋糕和美妆完美结合，实现了共创双赢。
罗成
刚刚过去的2023年被称为“短剧元年”。罗成IP下的创作最初以情绪片段为主，人物和画面比较单一，短剧火爆后，团队迅速跟进，与“奥黛丽厚本”、“加菲涵”等红人共创，画面更丰富，故事情节线更完整，如穿越主题的“穿越后我成了闲散王爷”，校园甜宠“真爱的谎言”，再加上灯光、置景等技术加持，不少粉丝点赞留言，“他迟早投资一部电影自己作主角。”
去年夏天，罗成出演了人生中第一个角色，扮演一名带刀侍卫。回顾演戏的过程，虽然辛苦，但倍感兴奋。拍起片来，热水总是供应不上，蚊子在沙漠中四处飞，常常凌晨4点半就要开工，觉也睡不好。“要在几十个人的围观下落泪”，对他而言是前所未有的巨大挑战，但这一切反而令他意识到自己是真心热爱表演，他在Vlog中曾说：“能在几个瞬间里把角色演活，就是我最大的快乐。”
谈及关于演艺事业的计划，罗成说：“我非常尊重表演艺术，也曾刻苦地学习表演。我能不能投入演艺事业，取决于我对这门艺术的掌握程度，以及大家的认同程度。”
罗成
这10年来，占民营企业8成的近300万家族企业都在面临代际传承的问题。被寄予厚望的企二代纷纷主动站在聚光灯下，向公众分享自己的生活，为自家品牌发声和代言。
这样的推广恰逢其时，人气确实能够带动销量，关键在于找到适合自己的方式。“在我心目中，甜品是一种应该带来幸福感的食物，不仅是因为它甜，而且因为它贯注了我们的情感。所以我希望能通过好利来甜品，让大家品尝到我的心意，分享更多快乐。” 这正是罗成决定在社交媒体上讲述好利来故事的原因。
像（洁丽雅）毛巾少爷，他通过他二叔的内容迅速获得了关注，这不仅让他个人火了，也让我们对他的品牌有了更深的认识。”
“特步千金”丁佳敏是他的好朋友。两人曾在社交媒体上发起一次各自领域的共创，罗成为丁佳敏打造了“梦中情糕”，而丁佳敏则以“好利来”的大热单品“半熟芝士”为灵感设计了专属卫衣，目前该视频在抖音、小红书、快手三个平台的点赞量已超10万。
罗成
蛋糕是甜蜜的事业，把店开到需要好利来的地方去
罗成的父亲罗红是好利来的创始人，同时也是一位优秀的摄影家。“好利来”创办30多年来，凭借其敏锐的市场洞察力和创新精神，自1991年在四川雅安开设第一家门店起，便坚定了做甜品的信心。1992年，好利来在兰州烘焙市场取得巨大成功，到了1998年，品牌已在全国50多个大中城市拥有近200家连锁店。2001年，罗红更是凭借对市场的精准把握，带领“好利来”进军月饼市场，并建立了食品工业园，一步步将“好利来”打造成烘焙行业的领军品牌。
罗成记得父亲给他讲过一个故事，小时候爷爷辅导父亲的数学功课，教他“1/2+1/2=1”，一个月后，父亲的答案仍然是“1/2+1/2=2/4”。面对这个答案，爷爷不仅没有生气，反而夸他是天才。
这种教育观深深地影响了父亲，在罗成眼里，他果敢、开明，常对他们讲“人生需要风吹雨打”，任何事情，只要不涉及原则性问题，都会给他们充足的施展才华的空间，放手他和哥哥去尝试、闯荡。
2014年，罗成和哥哥罗昊着手接管公司，升级门店形象、去上海选址、建工厂。同时兄弟俩看准芝士产品的潜力，精心研究开发的“半熟芝士”，一举奠定了好利来在年轻人心中的地位，其后又推出超多颜值与美味兼有的创意产品，携手将好利来推上了“2021年中国烘焙十大品牌“的榜首之位。
外界评价兄弟俩，罗昊擅长决策和组织管理，而罗成精于策划和设计。罗成坦言，在接手公司之前并不会蛋糕制作，只是对蛋糕的外观设计充满兴趣。这种对设计的兴趣不仅限于蛋糕，平面设计、建筑设计都在他的触角范围内。
要设计出一款心仪的蛋糕，必须懂实操，从天马行空的图纸，到推广至全国顾客面前的实物，需要结合食材去实现造型，考虑制作工艺的可复制性、运输和储存等等......这要求设计师熟稔每个环节并拥有将其落地的能力。
罗成
幸运的是，罗成拥有近水楼台的便利，可以随时向公司内最厉害的蛋糕师傅请教，一点一点学起，这才有了IP下一系列出圈的蛋糕制作视频，成为了年轻人心中的“蛋糕匠人”。
目前好利来的受众群体，6至8成都是热爱潮流的18岁到30岁女性。备受年轻人喜爱的品牌联名，是好利来与新时代潮流碰撞融合的法门。这个过程并不容易，首先要做一系列市场调研，反复和品牌方沟通，用创新产品融合品牌风格，再不断调整包装外观设计，整个流程平均要到一年以上的时间。
然而烘焙行业整体壁垒不高且复制性强，爆款产品在推出后容易被迅速复制，而联名带来的短期热度，并不能成为品牌发展的主流方向。
对此，好利来的解法是加大产品研发投入，紧跟消费者的需求和市场步伐。2024年好利来在产品布局上动作频繁，2月20日，好利来推出了聚焦宠物生日蛋糕和人宠服务体验的Holiland Pet品牌，5月13日，好利来官宣旗下茶饮品牌“好茶”，大举加入鲜奶茶行列，为企业发展增加多个赛道。
在罗成看来，他和哥哥共同主导的好利来转型升级，只是站在巨人的肩膀上，跟随时代的趋势做出的一些成绩，“任何品牌的市场都不是规划出来的，而是因为被需要才存在的。”
他始终铭记父亲罗红的教诲：“我们的事业是甜蜜的事业，要把甜蜜与快乐传递给更多人。”这句话不仅成为了罗成的座右铭，也是他行动的指南。未来，他将继续精进蛋糕制作的技艺，以一颗谦逊之心和消费者沟通交流，将好利来的门店带到每一个喜欢并信任好利来的地方。
监制：佟宇 / 策划：李祺、于妙妙 / 摄影：周砚霖 / 撰稿：谢祎旻 / 服装造型：马敏倩 / 妆发：盖盖GAIGAI / 助理：陈姿嬑、何依宸
