杨海
杨海
帮你查清世界的真相
从杨海做调查二十几年的经验来看，再高明的骗术也会有纰漏。因而，他总结了一套“商业风险管理系统”，里面诠释了企业对商业风险的管理必须涵盖哪些内容。力争以丰富多样的反欺诈方法，拆解千变万化的欺诈手段。他说：“很多人最终发现，原来我们错看了世界，没有认识世界或者不了解世界。因此，我们更需要提升我们看待世界、认识世界的能力。”
商务调查的本质
90 年代初期，人的信息和物资信息开始流动，却鲜少有平台或机构能掌握这类信息。这样的环境下，杨海率先创立了北京斯缔尔商务调查服务公司，且注册过程顺利。“实际上，在我们国家的法律里，公权力和私力救济并不矛盾。所以，我们的工作没有想象中的那样神秘。”他说。
杨海表示，在商务调查业务中，其重要组成部分是资产调查。
而资产调查从广义上讲包括两个内容：其一是资信调查中对调查目标资产状况的调查；其二是指为特定目的而进行的资产追踪。“从资产调查的深度来说。首先必须明确委托人的真实意图；还要根据特定财产的类型和特点进行分析；最后，可以采用时间分析的方法，对不同类型的资产从时间的角度进行分析。”如此一来，能相对全面地了解一个企业的资产状况。
此外，杨海提出了商务安全的概念，其核心理念是风险控制。
“因为风险的特性是不可消除的，我们只能说尽力控制风险。”比如，威胁企业商业安全的根源，在于来自企业内部的管理风险以及外部的经营风险。其中，人力资源风险管理的问题相对常见，包括黑单、泄露公司机密及商业秘密、虚报或假报帐目等。杨海说：“因此，企业人力资源风险控制与管理应着眼于以下方面。第一，培养事前风险防范的意识，并建立相应的监督体制，以确保这种意识落实到现实的管理过程中。第二，企业监督体制的建立和实际运作，包括雇佣资质调查和背景调查、风险测试机制。第三，建立完善的数据记载机制，对记载数据进行分析并合理利用。”
杨海不徐不疾地分享了商务调查的种种方法，都表明整个调查过程是完全的透明。“有个著名的水杯原理，请侦探去调查屋子里水杯的质量、品牌等信息。这时，有的侦探会悄悄拿走杯子去鉴定，这便是违法的。我们则会通过外形了解它可能会是什么品牌，去商店买个一模一样的水杯，然后再去收集它的信息。”这是杨海公司的重要技术点，转化客户的思维方式——用合法、合理的手段来为客户提供服务，并让客户接受。
信用数据库的优势
杨海从事商务调查的这些年里，接触最多的客户是美国保险公司。其中发生过这样一件事情，让他至今都记忆犹新。当时，一家美国保险公司，给了杨海他们一份中国人的受益声明。内容大致是，一家人在中国南方城市出车祸，都意外死亡了。还附带了医院的印章、殡仪馆的火化证明。但杨海总觉得印章有问题，便打去医院核实，医院却说没有这个医生。又打给殡仪馆，那边也配合，说没有登记这个死亡证明号。最后，杨海直接打给了受益声明人。“一开始他还特别的嚣张跋扈，直到我说会构成诈骗，他才作罢，说是一场误会。而这之前肯定有成功的先例，然后四处传达经验，让其他人纷纷效仿。”
另外，杨海还分享了一个关于美国信用数据库的故事。那次，在美国的新奥尔良地区，发生了一场飓风灾难，导致拦海大坝的溃坝，整个城市都被摧毁，信用体系自然遭到破坏。一天之内，警察都开始明目张胆地在街上胡作非为，政府人员也不加以劝阻。社会全乱了套，当地居民基本找不到家，纷纷上街去抢食物，随处可见盗窃和抢劫。之后，国民自卫队进入到新奥尔良，第一件事是恢复信用体系。让居民们重新登记，并指定安全地域居住。比如，居民如果在体育场，就只能在这里活动，政府会供给他们吃、穿、住，但出去则可能被逮捕。如此类推，每个人都去登记，三天之内社会秩序立即恢复。
最后，杨海总结道，美国作为具有完整的信用体系的国家，只要有犯罪记录和不良信用，就会被记载，其产生的结果，一是让有犯罪记录和不讲信用的人无法自在方便地生活在社会上，二是让不讲信用的人没有机会把生意扩大，无论是对个人生命财产安全方面还是企业商业风险防范方面，都起到了良好的监督与管理作用。“国外丰富成熟的信用数据库资源为企业和个人在降低商业风险方面提供了许多便利。这种经验也值得我们学习和借鉴。”
ABOUT
担任政协委员、北京市经济法学会常务理事以及国际调查员协会（CII）中国地区主管，并创立了北京斯缔尔商务调查服务公司。曾在北京市公安局工作近十年，是国内商务安全调查和保险索赔代理调查的倡导者，商业风险防范与控制专家。
Q&A
Q：调查员应该具备些什么素质?
A ：就知识层面来说。第一，受过良好的基础教育。第二，有广泛的社会科学和自然科学知识。第三，有法律知识。第四，有一定的社会常识，如当地风俗人情、生活习惯、社会历史概况等。
Q ：你加入世界老牌专业调查协会——英国调查员协会的原因?
A ：这个协会有100 年的历史，英国警察的前身是它。每年年会，大家会聚集在一起互相传授经验。既能够不断学习，也可以积累资源。
