我印象中,钟表行业最常见的周年活动是巡展,比如江诗丹顿的250 周年巡展,爱彼的135 周年巡展。巡展的主角是古董表,也有历史图片和文献资料,它们承载的是品牌的历史文化,反映出钟表行业自身的特色。不过做巡展只能赚眼球,很难赚到钱,赚钱就得靠推出某周年的纪念款或者限量系列。此类周年庆概念的作品肯定在平均水准之上,赚钱了,也树立了品牌的形象。
我个人亲历过的规模最大、最隆重的周年庆活动当属豪雅的150 周年系列活动。品牌从头一年就开始预热,尤其是在中国。包括观看F1 比赛、试驾概念跑车、签约陈道明做代言、新品发布、开店等。活动之所以做得如此盛大,在于品牌有明确的意图。豪雅本来是一个大众化的品牌,并且历史上一直与赛车运动相结合,所以它需要宣传的广度,而不要高端小众。再加上它要拓展中国市场,就借了150周年的东风,将活动做大。
如此看来,要不要做周年庆活动?以什么形式来做?
不是由年份决定的,而是视企业的内在需要而定:现阶段要实现什么样的经营意图,达到什么样效果。当然,也和企业的气质有关。
从整体上看,近些年的市场活动,包括周年庆以及其他种类的活动,是越来越密集了。我认为要想给人留下良好的印象和记忆,并不在于请了多少明星、办得多奢华,而是要让每一位来宾打心眼里觉得舒服。举一个百达翡丽上海源邸开幕庆典的例子。大家都知道晚宴环节历来是最让人头疼的,因为正式的晚宴,桌餐一道一道上,往往要拖几个小时,还不支持迟到早退。而百达翡丽源邸的晚宴,虽然也是吃桌餐,却不是传统的按桌牌就坐,而是布置了许多沙发、茶几和小圆桌,大家可以随时随地随意就餐,没有一点束缚感。菜肴虽然也是按道上,不过服务人员会一次性将开胃、正餐和甜点的三道菜上齐,不用吃完一道苦等下一道,而且非常精致讲究。晚宴进行的同时,还有从百达翡丽表厂赶来的制表师,在现场为来宾展示复杂功能表的奥秘——补充点精神食粮,数百人集中在一个临时搭建的大房间里,却无任何局促或被冷落的感觉。
在奢侈品行业,能否照顾到消费者的每一个细微感受,决定了品牌最终所能达到的高度。品牌办周年庆,不妨从舒适度入手,奢华度次之。