品牌固然重要,但现场嘉宾的感受才是重中之重。注重细节是一种职业病,公关人深知优点不一定被记住,但任何小瑕疵都有可能被注意到,并被放大数倍后口口传开。
所以景璐苛刻地要求所有可能想到的细节必须达到金线标准。诸如奖杯,这是一种市场上随处可见且价格不高的物品,但芭莎能量经手的每一个奖杯都是一次独家呈现,或请著名艺术家、设计师根据主题精心设计,或采用先进的3D打印技术,每一个奖杯都力求成为一个好的作品!
在中国,景璐认为细节做得最好的两类客户就是奢侈品和汽车,他们舍得花重金为嘉宾体验买单。从活动前的短信提醒、接机安排,到房间的鲜花、香槟、感谢信,再到现场接待,必须做到无微不至!
好活动能够吸引参与者放弃玩手机全身心地投入其中。5月,芭莎能量和奔驰新款高性能跑车AMG GT合作了一场试驾,当时何润东、吴建豪、张静初等明星们需要6点起床赶到上海远郊的赛车场,景璐一直很担心明星会因为那天长达7小时的试驾活动感到辛苦。然而因为小组竞赛等环节设置格外有趣,所有参与者都玩得开心至极忘了疲惫,并通过微博微信自发进行口碑传播。这是一次实现明星、客户和嘉宾之间深度互动的成功活动,也是一种自带传播功效的参与感体现。
因此,活动方在环节设计上一定要大下功夫,让活动参与者乐意融入其中,而不是活动方一厢情愿的自娱自乐。